Shipping policy

Informatii livrare

Informații privind livrarea

Suntem bucuroși să oferim livrare standard gratuită cu urmărire pentru toate comenzile către statele membre ale Uniunii Europene, in urmatoarele conditii.

Romania - comanda minima 350 Lei pentru transport gratuit

Europa (ex-Romania) - comanda minima 200 euro pentru transport gratuit

Timp de procesare și livrare

Comenzile sunt procesate și expediate, de obicei, în termen de 1–2 zile lucrătoare.
Livrarea prin curier expres durează aproximativ 1-2 zile lucratoare pentru comenzile cu livrare in Romania si 3–6 zile lucrătoare pentru comenzile din afara Romaniei, de la data expedierii.
Comenzile nu sunt procesate sau expediate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală.
Veți primi un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire imediat ce comanda dvs. a fost expediată.

Metode de livrare și costuri

Livrare standard: gratuită pentru comenzile din UE care depășesc 350Lei respectiv 200€.
Pentru comenzile sub această sumă, costurile de livrare vor fi calculate la checkout, în funcție de destinație și metoda de livrare aleasă.
În prezent, livrăm în toate țările din Uniunea Europeană.
Pentru comenzi din afara UE, vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a verifica disponibilitatea și costurile de livrare.

Disponibilitatea produselor

Toate produsele afișate pe site-ul nostru sunt în stoc, în depozitul nostru intern.
În cazuri rare, pot apărea erori, iar un produs să nu mai fie în stoc. În astfel de situații, vă vom contacta prompt prin telefon sau e-mail.
Dacă produsul nu mai este disponibil și doriți să anulați sau modificați comanda, vă vom asista telefonic sau prin e-mail.

Modificări ale comenzii

Dacă doriți să faceți modificări la comanda dvs., cum ar fi:

Adăugarea sau eliminarea unor produse,
Modificarea metodei de livrare,
Actualizarea datelor destinatarului,
Reprogramarea livrării,

vă rugăm să ne contactați prin e-mail cât mai curând posibil, înainte ca aceasta să fie expediată.

Probleme de livrare

Asigurați-vă că adresa de livrare este completă și corectă.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru coletele pierdute din cauza adreselor incorecte sau incomplete.
Dacă o tentativă de livrare eșuează din cauza lipsei destinatarului sau a refuzului de a primi coletul, se pot aplica taxe de reexpediere.
În cazul întârzierilor cauzate de factori externi (ex: controale vamale, probleme ale curierului, condiții meteo extreme), vom face tot posibilul să vă ținem la curent.

Livrări deteriorate sau incorecte

Dacă coletul dvs. sosește vizibil deteriorat sau primiți produse greșite, vă rugăm să ne anunțați în termen de 48 de ore de la livrare.

Vom organiza un schimb sau rambursare, în funcție de disponibilitatea produsului.